responsabilidad civil contractual de las agencias de viajes

La comercialización de viajes ha experimentado en los últimos años un aumento explosivo. La agencia de viajes se ha presentado como el sujeto intermediador de las prestaciones de estos servicios por antonomasia, celebrando distintos actos jurídicos que permiten el disfrute de las actividades turísticas.

El vehículo jurídico más frecuente en que se materializa la relación entre agente de viajes y consumidor es el contrato de paquete turístico o de viaje combinado que involucra generalmente transporte, alojamiento y otros servicios cualitativamente importantes relacionados con ellos, a cambio de un precio determinado.

El objeto de la presente obra es estudiar desde un punto de vista legal, doctrinario y práctico, tanto del derecho nacional como de los instrumentos internacionales que regulan el contrato de viaje combinado, las obligaciones que se generan para las partes del mismo y los efectos del incumplimiento por la agencia de viajes.

En Chile, el contrato de viaje combinado es una figura legalmente atípica. Tampoco las agencias de viajes son normadas especialmente por ley. La obra propone soluciones relativas a tanto su regulación normativa, el estatuto legal de las partes, y la responsabilidad civil de las agencias de viaje derivada del incumplimiento de alguno de sus deberes emanados del contrato en estudio, principalmente dentro del ámbito de la ley de protección de los derechos de los consumidores.